Évaluation et amélioration continue

Notre activité s’inscrit dans une volonté d’amélioration continue. Ceci implique que nous travaillons à perfectionner nos pratiques professionnelles et à sélectionner les modes de fonctionnement optimaux.

• Dans nos établissements sanitaires :

Tous nos établissements sanitaires sont engagés dans la procédure d’accréditation, procédure d'évaluation externe effectuée par des professionnels indépendants de l'établissement et de ses organismes de tutelle, afin d’évaluer l'ensemble de son fonctionnement et de ses pratiques.
Elle vise à assurer la sécurité et la qualité des soins donnés aux patients et à promouvoir une politique de développement continu de la qualité au sein des établissements. Une place centrale est accordée au patient, à son parcours, à la coordination des soins qui lui sont apportés, à sa satisfaction.

Cette procédure est conduite par la Haute Autorité de Santé (HAS) et renouvelée tous les quatre ans.

• Dans nos établissements d'hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD) :

Nos établissements pour personnes âgées signent une convention tripartite avec la direction départementale des affaires sanitaires et sociales (DDASS) et le conseil général de leur département.

Cette convention définit un certain nombre d’objectifs dans les domaines de
l’accueil, de l’hébergement, des soins ou encore de la gestion des ressources humaines de l’établissement. Elle donne lieu à lhttp://www.anaska.net/demokoriana remise régulière de rapports d’activité aux autorités de tutelle qui permettent de vérifier le suivi des décisions prises.

Korian développe par ailleurs un processus de certification des EHPAD selon la norme internationale ISO 9001 avec la mise en place d’un système documentaire de suivi des modes opératoires, de fiches techniques de description de l’activité et de traçabilité des actions.Le nombre d’établissements certifié ISO 9001 est en constante progression.