Une présence européenne

Un groupe de dimension européenne

Korian est aujourd’hui en mesure de déployer une stratégie d’envergure internationale en France, en Italie et en Allemagne. Ces trois pays présentent en effet des fondamentaux communs, notamment un vieillissement rapide de leur population.

En réunissant les managers des trois entités (Korian en France, Segesta en Italie et Phonix en Allemagne) à Opio au mois de décembre 2010, Korian a donné pleine visibilité à la stratégie européenne.

Des équipes locales

Dans les trois pays, les salariés du groupe sont confrontés à des problématiques similaires.

La présence d’équipes très expérimentées et fortement implantées localement permet par ailleurs à Korian d’entretenir un dialogue continu avec les autorités de tutelle et de s’adapter aux spécificités nationales.

La France conjugue développement et prise en charge personnalisée

2010 a été pour Korian en France une année de création d’établissements nouveaux et d’extension de structures existantes.

Le Groupe a également consacré beaucoup d’efforts à accroitre encore la qualité de sa relation avec des patients et résidents.

Un important travail collectif a été mené pour personnaliser la prise en charge des résidents et des patients. En EHPAD, la totalité des nouveaux arrivants font l’objet d’un projet personnalisé.

La communauté des soignants est de plus en plus structurée : les ressources sont mutualisées, les bonnes pratiques sont partagées.

En Italie, Segesta poursuit sa croissance maitrisée

Segesta est présente avec 29 établissements dans huit des vingt provinces d’Italie.

A l’image de Korian en France, la filiale Italienne s’est dotée d’un comité scientifique qui pilote son activité de recherche, facteur de reconnaissance et d’attractivité. L’implication de Segesta dans la recherche clinique lui permet de se faire reconnaître par les tutelles et les hôpitaux.

Des procédures ont été standardisées pour tous les services et des objectifs de qualité on été fixés.

Les italiens misent beaucoup sur la force du relationnel avec les familles : « L’entourage des résidents et de plus en plus exigeant et a besoin d’être rassuré, explique Giuseppe Ardoino, directeur médical. Nos médecins sont à la fois salariés à temps partiel dans notre établissement et médecins traitants de nos résidents. Cela fait d’eux des interlocuteurs pertinents pour les familles, à qui ils consacrent au moins une heure par jour ».

En Allemagne, Phönix mise sur la qualité et le style de son accueil.

Exclusivement médico-sociale, l’offre de Phönix est centrée sur des maisons de retraite médicalisées « comme à la maison ».

La qualité des maisons de retraite de Phönix est un avantage concurrentiel considérable. En Allemagne, le contrôle de la qualité est effectué par un organisme public qui procède sans prévenir à des inspections approfondies. Phönix y obtient régulièrement une note supérieure à la moyenne des établissements.